Оплата, возврат и условия оказания услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящая страница определяет порядок оказания консультационных услуг, условия оплаты и возврата денежных средств при использовании сайта TOGETHER HUMAN (далее — Сайт).

1.2. Использование Сайта и оформление заявки на консультацию означает согласие Пользователя с настоящими условиями.

1.3. Все услуги оказываются дистанционно (онлайн), в индивидуальном порядке, по предварительной записи.


2. Описание и формат услуг

2.1. Услуги, предоставляемые на Сайте, включают консультации по хирологии, анализу ладоней, саморазвитию и смежным темам, а также иные сопутствующие услуги (вебинары, записи, разборы и т.п.).

2.2. Услуги оказываются лично Julia Dubenkov через онлайн-платформы (Google Meet, Zoom, e-mail или другие согласованные средства связи).

2.3. Информация о конкретной услуге (стоимость, продолжительность, формат) размещается на соответствующей странице Сайта или уточняется индивидуально.


3. Порядок оформления и оплаты

3.1. Для записи на консультацию Пользователь заполняет форму на Сайте или связывается с Исполнителем напрямую по указанным контактам.

3.2. После согласования даты и времени консультации Пользователь производит 100% предоплату указанным способом:

• платёжные системы (ЮKassa, CloudPayments и т.д.);
• иные способы, предложенные Исполнителем.

3.3. После успешной оплаты Пользователь получает подтверждение и инструкцию по проведению консультации.

3.4. Стоимость услуг указана в рублях РФ, если не указано иное.


4. Условия оказания услуг

4.1. Консультация проводится в согласованное время, в дистанционном формате.

4.2. Пользователь обязан обеспечить наличие стабильного интернет-соединения и оборудования, необходимого для онлайн-связи.

4.3. Услуги оказываются персонально, и результаты предназначены только для Пользователя.

4.4. Материалы, полученные в ходе консультации (аудио, видео, файлы), не подлежат распространению без письменного разрешения Исполнителя.

4.5. Консультации по хирологии носят информационно-аналитический характер и не являются медицинскими, психологическими или юридическими рекомендациями. Решения, принимаемые Пользователем на их основе, осуществляются по его личному усмотрению и ответственности.


5. Отмена консультации и возврат средств

5.1. Пользователь имеет право отменить консультацию, направив уведомление на e-mail Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.

5.2. При своевременной отмене:

• сумма возвращается в полном объёме (за вычетом комиссии платёжной системы, если она удерживается автоматически);
• либо, по выбору Пользователя, оплата может быть зачтена на другую дату.

5.3. Если Пользователь:

• не сообщил об отмене вовремя,
• не вышел на связь в согласованное время,
• возврат средств не производится, так как время Исполнителя было зарезервировано.

5.4. Если отмена произошла по инициативе Исполнителя, Пользователю возвращается 100% оплаченной суммы или назначается новая дата по взаимному согласию.

5.5. Возвраты осуществляются тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней.


6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств: сбои связи, болезни, аварии, перебои в работе интернет-платформ, стихийные бедствия и иные непредвиденные события.

6.2. В таких случаях консультация переносится на новую дату по согласованию сторон.


7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель обязуется добросовестно оказать услугу в заявленном формате и объёме.

7.2. Пользователь несёт ответственность за корректность предоставленных данных (имя, e-mail, время связи и т.д.).

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от него (например, проблемы с интернетом у Пользователя).


8. Конфиденциальность

8.1. Вся информация, полученная в ходе консультации, является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия Пользователя.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.


9. Профессиональная этика и ответственность

9.1. Исполнитель (XENIA STRUCK) соблюдает принципы профессиональной этики при работе с клиентами и персональными данными.

9.2. Вся информация, полученная в процессе взаимодействия, является конфиденциальной и не используется во вред Пользователю.

9.3. Консультации, предоставляемые на Сайте, носят исключительно информационно-аналитический характер и не являются медицинскими, психологическими, юридическими или иными профессиональными услугами.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия, предпринятые Пользователем на основе полученной информации.


10. Контактные данные

По всем вопросам обращаться:

Julia Dubenkov

📩 E-mail: hi@xenia-struck.com
📞 Телефон: +491751426653
🌐 Сайт: https://xenia-struck.com

📍 Адрес для корреспонденции: Backmeisterweg 19, 34131, Kassel, Germany


© 2025 XENIA STRUCK

Все права защищены.
Последнее обновление: 12.10.2025.